开发一款以口腔健康为主题的小程序，同时涉及口腔医学科普、口腔疾病自查、口腔商品带货和针对学龄前儿童开发适合学龄前儿童认知特点的口腔健康小游戏，同时针对老年人进行对应优化。

　　健康中国战略下口腔问题引起广泛关注，第四次全国口腔健康流行病学调查显示，居民整体对口腔健康知识的知晓率为60.1%，有84.9%的人对于口腔问题还是抱着积极健康的心态，5岁儿童，12岁儿童和成年人每天刷牙两次占比24.1%,42.1%和36.1%。

　　同时有文献显示在大学生群体中口腔健康知识总知晓率为77.1%，50.4%的大学生不知道刷牙可以预防牙龈出血，医学专业学生口腔健康知识知晓率高于非医学专业差异，有统计学意义；除“不嚼槟榔”和“刷牙次数≥2次”外，其余有利口腔健康行为均不理想，其中“定期口腔检查”率为17.1%，“使用牙线%，“牙龈出血时去医院检查”率为17.0%，整体口腔健康行为实践情况有待加强。以龋齿和阻生智齿及牙龈炎发生概率较大,约占29.85%，大学生的体检发现,龋齿、阻生智齿、牙结石引起的牙龈炎、牙列不齐、氟斑牙、先天多生牙均有一定发病率。大学入学新生口腔健康状态及口腔健康认知情况尚需提高，尤其农村地区学生对于口腔的保护知识相对薄弱，因此，应加强对大学生口腔健康方面相关知识的宣传和教育工作。随着中国人民对口腔健康的需求逐步提升，中国人口腔健康问题亟待解决，市场上迫切需求一款针对口腔健康知识普及及提供帮助的软件。

　　通过定时提醒，周期记录，打卡式，多样化科普，对标自查，小游戏等提高大众的口腔预防护理意识，满足人们对于口腔护理健康的多样化需求，普及基础口腔知识，为健康中国战略打下坚实的基础。同时通过大数据分析，地理定位分析，个性化需求定制等向用户推出护牙好物，并结合会员制来进行软件的多样化盈利。

　　随着就医程序的线上化，传统诊所还要面临线上的竞争，销售渠道问诊渠道匮乏已是不争的事实。无法保证客流量就无法建立客户粘性，就无法实现牙科诊疗发展和收入增加。

　　人们普遍对牙齿问题不重视，且受年龄、距离、额外费用等限制不能及时寻医就医。

　　开发一系列具有趣味性与实用性相结合的功能，如：每日护牙打卡，幼儿爱牙小游戏等，提高软件的科技含量，突出软件用途的广泛性，大众性和实用性。

　　本软件是由大学生自主创业经营的，具有学科交叉的优势，可以发挥大学生的专业知识水平，充分发挥各学科交叉的融合创新能力，从软件的包装，功能设计，个性化服务各方面提高软件的大众性，并且通过引进打卡制的形式，增强软件的用户粘性，提高用户对软件的忠诚度，体现对用户最体贴最完善的人文关怀。

　　此项目积极响应了健康中国战略，集中关注群众的牙齿问题，通过线上问诊，名师解答，日常科普，大众交流等充分关照到了大众的多样化需求。聚焦了中老年人因身体不便不能及时就医的问题，儿童因家长忙碌而缺乏从小护牙基础知识的问题，以及偏远地区医疗水平较为落后的问题，有力地促进了城乡牙科医疗水平的一体化发展，让大众预防得起病，看得起病，懂得起病，提高广大人民群众的牙科知识水平，支持“口腔健康，全身健康”的口号，助力健康中国伟大战略的建设。

　　口腔健康与全身健康密切相关。口腔中的感染和炎症因子可导致或加剧心脑血管病、糖尿病等慢性病，危害全身健康，影响生命质量。龋病和牙周病会破坏牙齿硬组织和牙齿周围支持组织，不仅影响咀嚼、言语、美观等功能外，还会造成社会交往困难和心理障碍。孕妇的口腔感染是早产和婴儿低出生体重的危险因素。

　　维护口腔健康是防控全身性疾病的重要手段，防治全身性疾病有利于促进口腔健康。龋病和牙周病可防可治，定期检查、及早防治是关键。早期的龋病通过使用氟化物等措施可控制龋病的进展甚至治愈。早期的牙龈炎通过洁治和有效刷牙可治愈。成年人需要每半年到一年进行一次口腔检查，儿童每三个月到半年进行一次口腔检查。

　　通过市场调研，我们团队发现当下人民群众对口腔健康知识知晓率低，对当下口腔健康服务满意度不高，因此亟待一款针对口腔健康的APP，提高人民群众口腔健康水平。

　　“itooth伶牙俐齿”是一款致力于牙科知识科普，守护群众牙齿健康的小程序。itooth伶牙俐齿通过年龄将用户分层，并进行相应的功能设置，并通过用户提供的信息进行综合的大数据分析，向用户推送诊疗方案以及相匹配的产品。

　　“itooth伶牙俐齿”以中英结合的方式组成名字，在适应与开拓市场的同时考虑到了大众的语言选择。“itooth”中“哦”是“我”的意思，与“tooth”牙齿相加不仅直观地体现了产品的用途，更表达了对大家要爱护自己的牙齿，“我的牙齿”的呼吁。而“伶牙俐齿”是中国具有悠久传统的成语，形容人聪明灵活，能说会道，它在给本土市场受众体以强烈印象的同时，也树立了一个活泼、创新、年轻的企业形象。

　　设计一个小清新风格的微信小程序，借助微信引流，同时针对儿童，青年人和老人做有针对性的优化，针对儿童，开发小游戏引导儿童养成刷牙的习惯，对于年轻人，定时提醒刷牙和番茄土豆式定时，提高刷牙对口腔卫生提高程度，针对老人，开发大字版和语音模式。盈利方面，通过引入广告，商品带货和会员充值，会员充值可以针对某些高级应用，比如3D口腔模型的部分功能。

　　显著性P值为0.000***，水平呈现显著性，因此数据不满足正态分布。同时群众对口腔健康评分集中在3分和5分，分数越高表示越满意。

　　采用S-W检验，显著性P值为0.000***，水平呈现显著性，因此数据不满足正态分布。同时绝大多数人非常期待口腔健康小程序的诞生

　　上表展示了模型检验的结果，包括数据的频数、频数百分比、卡方值、显著性P值。根据列联表的数据，对数据选择Yates校正卡方检验，显著性P值为0.799，水平上不呈现显著性，不能拒绝原假设，因此您在口腔上每年的支出和您的受教育水平不存在显著性差异。交叉列联表热力图

　　根据列联表的数据，对数据选择Yates校正卡方检验，显著性P值为0.000***，水平上呈现显著性，因此您对口腔健康了解程度和您在口腔上每年的支出存在显著性差异。交叉列联表热力图

　　根据列联表的数据，对数据选择Yates校正卡方检验，显著性P值为0.000***，水平上呈现显著性，因此您对口腔健康了解程度和您第一次去口腔医院的主要原因存在显著性差异。交叉列联表热力图

　　根据列联表的数据，对数据选择Yates校正卡方检验，显著性P值为0.019**，水平上呈现显著性，因此您是否患过口腔问题和间隔多久您会进行口腔检查包括洗牙存在显著性差异。交叉列联表热力图

　　卡方交叉热力图您的受教育水平---间隔多久您会进行口腔检查包括洗牙热力图

　　上表展示了模型检验的结果，包括数据的频数、频数百分比、卡方值、显著性P值。根据列联表的数据，对数据选择Yates校正卡方检验，显著性P值为0.799，水平上不呈现显著性，因此您在口腔上每年的支出和您的受教育水平不存在显著性差异。交叉列联表热力图

　　统计数据表明，大部分人都期待口腔健康相关小程序诞生对于小程序的期望功能统计

　　大部分人都患过口腔疾病，很好的证明了口腔医学科普的重要性，为口腔健康app助力。

　　口腔健康app具有广阔的市场，并且能为人们的口腔健康做出帮助。根据调查数据，由于口腔健康的特殊性，充分的口腔健康知识与较低的口腔治疗支出有显著的相关关系，通过推广口腔健康知识，我们能更好的帮助人们拥有健康的口腔。

　　1.随着民众生活水平的日益提高，口腔健康问题的发生率和口腔疾病的发病率随之增长，个人口腔健康和口腔卫生护理方面的支出持续增长。第四次全国口腔健康流行病学调查显示得，居民整体对于口腔知识的知晓率亟待提高，大部分人群对于口腔问题抱有积极乐观健康的心态、缺乏“防患于未然”的危机意识，仍有部分很大一部分人群未养成健康且规律的口腔清洁习惯，研发一款与口腔健康知识宣传和教育工作有关的产品并推而广之，是健康中国战略背景下的必要之举。

　　2.各种突发口腔健康问题陆续出现，龋病、氟斑牙、牙齿不稳定、牙齿磨损牙、齿炎症、口腔黏膜病、牙体缺损、错颌畸形等发病年龄趋于年轻化，健康管理潜在市场巨大。

　　3.口腔健康行业的医疗技术含量不断发展和完善，中国人均口腔医疗保健治疗费用支出占总消费的比例不断增长，形成一种“看不起病”的局面。“itooth伶牙俐齿”APP提供便捷式的口腔医学科普平台和口腔健康问题诊断治疗的小程序，既能帮助广大群众提前预知并避免口腔问题的加重恶化，又能够以较低的消费支出选择与自己病症相符合的诊断服务和相关产品。

　　为贯彻落实《健康中国行动（2019-2030年）》和《健康口腔行动（2019-2025年）》有关要求，进一步提升人民群众的口腔健康素养水平，促进形成良好的口腔健康行为，希望加大口腔防治知识宣传教育，增强口腔健康观念和口腔保健意识，重点关注青少年口腔健康，营造有利于口腔健康的良好社会氛围。

　　随着数字化、信息化科技及互联网技术的深入发展，口腔医疗行业更新换代加速，逐渐步入智慧医疗时代。基于5G通信技术的口腔知识科普、远程诊疗、基于3D打印技术的隐形正畸、以及移动医疗APP、电子病历等新技术在口腔医疗领域的产业化应用，将会快速到来。

　　艾媒咨询发布《2022-2023年中国口腔医院产业链及消费者需求调查分析报告》显示，人口老龄化和口腔健康意识的逐渐提高，消费者对口腔医疗服务的需求不断增长，未来口腔医疗服务市场将持续扩大。数据显示，有92.5%的消费者接受过口腔医疗服务，其中接受过健康维护类口腔医疗服务的消费者占比最多（67.6%），其次是疾病类（62.6%）、美容类（39.9%）。消费者将更多注意力转移到身体与精神健康方面，对口腔医疗服务的需求从健康维护、疾病治疗向美容、修复等方面多样化发展，“itooth伶牙俐齿”APP能够为消费者提供更为多样便捷的服务，实现对口腔健康状况的实时监测，为不同群体的消费者提供个性化针对化的便捷服务。

　　关于口腔保健谣言四起：当前社会，热点流量为王，不少媒体为博人眼球乱科普，假科普，使公众对一些口腔健康常识性问题有错误的认知（如洗牙会伤牙），需要严肃认真的真正的科普，网络医院目前反响作用良好，疫情大背景下，线上的自查和初步诊断显得尤为重要。随着人民群众生活水平的提高，人们的保健意识逐渐增强，但受限于时间和疫情等因素国内口腔医疗水平与发达国家的差距，缺少医疗资源，老百姓的健康意识在增强但仍较弱，需要时间，循序渐进的过程。

　　就健康维护与健康促进服务行业来讲，医院是健康促进的龙头，其次是保健品、健身俱乐部等。他的出发点完全从临床医学角度入手，但随着目前预防医学的不断发展，市场需求的增加，一款关于口腔健康的小程序和APP能够对口腔疾病的出现实现即时干预和有效预防。

　　1）针对学龄前的儿童设计关于口腔卫生的小游戏、针对老年人进行对应优化，满足不同服务群体的需求。

　　3）功能多样化，涉及口腔医学科普、口腔疾病自查、口腔的分级问诊、口腔商品带货等功能，兼具社会效益和经济效益，并以社会效益和公益服务为主，以提升全民口腔健康知识普及度知晓度、改善民众口腔健康状况进而提升民众的整体身体健康水平、缩减其诊断医疗时间成本为宗旨目标。

　　1）产品处试用初期，基础尚且薄弱，仍有较多需要完善的功能，并针对服务人群的反馈及时优化产品结构。

　　2）市场上相似的产品及服务较多，为避免同质化严重的问题，需要形成独特的竞争优势，赢得市场先机、提高市场占有率。

　　1.随着社会整体经济水平的发展，人们对优质生活品质的渴望愈加强烈，因而对自我健康保健的需求将大幅度提升，现有口腔医院配置及功能远远不能满足市场的需求，辅助性科普及诊断诊疗软件能够缓解现有口腔医院“挂号难”的问题，引入线上专家医生结合人工智能有效预防口腔疾病，实现对口腔健康的自我管理。

　　2.医学界长期立足于临床医学的研究，而忽略了预防医学的具体应用，随着人们物质生活的进一步提高以及疾病预防意识的进一步增强，人们不愿意看到口腔疾病的发生，渴望经过健康管理实现健康。

　　3.医疗卫生制度的改革及外资医疗机构不断进入中国市场，在带来先进医疗技术的同时，也带来了新的医疗服务理念和管理理念，口腔健康主题软件的研发也为传统健康保健体系作了有利的补充，更加促进了我国健康保健事业的发展。

　　4.雨后春笋般的医疗保健市场的出现，提高了人们的自我保健意识，同时也给健康管理机构和软件的发展带来更大的商机。

　　以中低价格赢得市场，通过该产品良好的性价比占有市场。我们将以服务客户、满足客户需求为宗旨，确定适合当前会员收入和支出能力的产品、服务作为我们的定价目标；根据客户对服务项目的需求的不同来确定产品价格并根据具体市场状况做出相应调整，为消费者提供价格合理、匹配度高的口腔健康及口腔医疗相关产品（如牙膏、电动牙刷、超声波牙刷、漱口水、冲牙器等）。

　　口腔健康医疗机构将会将对我们的产品的推广和销售起重大的推动作用。作为山东大学学生设计研发的一款软件，我们有学校及校附属医院的支持，这对我们产品的科研、改进、推广、销售起重大的作用。我们在销售上采取一对一的形式攻关销售和联合攻关销售——联合目标群体有关的单位以及个人，其目的是搭建跳板，在会员和我们之间建立有关健康的组织比如健康俱乐部，和政府相关部门人员进行捆绑销售。

　　建立自己独立的营销队伍和营销网络，以实现产品的直接销售，避免过多的中间环节。

　　营销人员要具备良好的专业素质，特别是对APP后期管理运营及维护的相关工作具有一定的经验，对于口腔医学知识有着专业基础的和实践经验加持的相关人员。

　　广告制作：进行产品的广告设计及制作。产品广告包括宣传手册，广告信函，产品型录，广告影片等。我们将以优质的售前、售中、售后服务为基础，进而采用人员推销、广告、宣传、公共关系营销，营业推广等方式来促进产品的销售。

　　发现并持续关注自己的竞争对手，适当的对自己的产品及相应的竞争策略进行及时的调整。建立每个竞争者的档案，定时更新档案，主管人员每月浏览档案，进行相应分析，协助作出决策。

　　针对客户需求，我们将对产品及服务做出相应调整，使我们的产品品质更突出，服务更优质。同时在已有产品的基础上开发新产品，优化服务组合和资源配置。

　　“销售目标是市场营销的导航灯”，营销工作的执行须在具体的销售中制定明确任务和目标，结合目前资源情况以及外环境，制定如下目标与任务见下表：

　　其中包括需要做好乳牙保健和口腔清洁工作的儿童、乐意通过医疗手段（冷光美白、牙齿美容、牙齿保健、正畸等）来改善牙齿状况的青年人、有意识防范治疗较为严重的口腔问题（牙齿松动脱落等）并对口腔疾病进行及时预测和诊疗的中老年人等。

　　“itooth伶牙俐齿”是一款致力于科普牙科知识，守护人们牙齿健康的小程序。itooth伶牙俐齿通过年龄将用户分层，并进行相应的功能设置，并通过用户提供的信息进行综合的大数据分析，向用户推送诊疗方案以及相匹配的产品。

　　3～18岁将设置有专门的儿童板块，主色调为黄色，通过较为鲜艳亮丽的颜色能够吸引儿童注意力。儿童版需要家长的辅助，比如编辑个人资料要通过绑定家长的手机管理个人资料和通讯录。家长可以设置账号管理员，也可以查看操作记录，以确保小朋友的社交安全性。在功能上，itooth伶牙俐齿儿童版做了很多简化，保留了科普、打卡等功能，同时还将增加了科普小游戏，以此为儿童科普增加趣味性。

　　itooth伶牙俐齿特地为老年人适配了简kaiyun官方网站洁版本，推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品，搭配界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。“大字版”既有信息检索、短视频推荐、护牙用具热搜榜等模块，也把基于AR技术的拍照识图、计算牙病率等功能融入其中，满足老人获得口腔科普，购买实用牙具，解决生活问题的需求。

　　科技迭代的浪潮翻涌，老年人不应被遗忘在沙滩上。借助适老化改造后的itooth伶牙俐齿，许多老年人也能像年轻人一样自由冲浪，甚至让年轻人自叹不如。当00后老去的时候，20后、30后不知道在用什么样的产品。保持对全年龄段用户的关怀，才能让我们的产品更普惠，更具社会价值。

　　 ②长期需求量大，口腔健康问题为当前人们广泛关注的健康领域之一，itooth APP提供长期持续性的口腔健康知识普及平台服务和自诊自断服务，在口腔疾病发病之前及时干预诊断。我们需要长期保证我们产品的高技术、高质量，适应不同年龄阶段、不同行业消费人群的需求，便有机会长期占有市场。

　　顾客希望买高技术、高质量、易操作控制的产品，同时要求成本低廉并且有良好售后服务，可以得到较好的经济收益。

　　“itooth伶牙俐齿”是一款关于口腔健康为主题的微信小程序，其以实用、便捷、贴心为服务宗旨，通过微信进行引流，利用引入广告、商品带货、虚拟增值服务和线下商家合作的 方式赚取利润。那么接下来，我们就分别从资金来源与运营计划、盈利方式和风险分析与控制三个方面，进行财务预测。

　　人力资金需求，首先产生于小程序的开发阶段。租赁线下办公地点，聘用专业人才，在充分了解小程序开发者的策划后进行专业化的设计和开发，而在开发完成后，如果出现了实际中的问题，还需根据相应情况做出更改与调整。

　　其次，在小程序投入使用中，小程序的维修与维护和专业技术问题的处理，仍需要部分的人力资源。例如在疫情时期，在大批量集体核酸采样使用健康码的过程中，健康码的小程序常常会出现卡顿、加载不出、崩盘等现象，那么这时候，就需要我们后台的技术维修人员进行紧急情况的处理。同理，在“itooth伶牙俐齿”小程序的运营过程中，难免会出现不可预料的漏洞和问题，这时候就需要专业的技术人员进行及时地维修与维护，以免影响用户的正常使用。

　　再者就是在客服方面。为了提高人员利用率和资源的最大化使用，我们采用人工客服与人工智能客服相结合的方式。用户遇到困难或者对小程序某些功能有疑问时，可先联系人工智能客服，倘若人工智能无法解决，则可联系人工客服进行解决，而人工客服可设置工作时间段（例如：朝九晚五等），以免出现人力资源浪费的情况。

　　而还有一部分的投资成本则产生于出售的商品。小程序内的商品带货，除去市面上已经出现的成品外，更多的应该是富有我们自己出发点和特色的产品，例如：可以与小程序绑定的智能计时牙刷等。因此我们需要购买成品或半成品，进行自己的加工及设计，使得用户可以将商品与小程序配合使用，达到更好的口腔护理效果。

　　最后一部分，则是医疗用品的购买方面。“itooth伶牙俐齿”作为一款关于口腔健康的小程序，必然少不了一些口腔模型和关键的医疗用品的购买，对比多方市场品质和价格，选取性价比最高且最符合小程序传达理念的产品进行采购。

　　“itooth伶牙俐齿”小程序主要根据引入广告、商品带货、会员充值和线下商家合作的方式赚取利润。具体盈利方式如下：

　　增值服务(Value-added logistics service)暂时没有统一的定义，其核心内容是根据客户需要或引导客户需求，为客户提供超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。3在“itooth伶牙俐齿”小程序中，用户可以通过充值VIP的周卡、月卡、季卡、年卡体验到不同程度的增值服务，其主要实现形式如下：

　　虚拟特权是通过付费后获得某种特权、特定的功能以及更多的服务。例如：QQ 会员在付费后能够获得更高级的特权,享受更多的服务,可以点亮身份标识；开通迅雷会员可以使用迅雷提供的离线下载或者下载加速服务；开通新浪微博会员可以自定义背景，个性化设置，独特的身份显示等；百度网盘会员可以享受更大的空间，在线

　　在“itooth伶牙俐齿”小程序中，虚拟特权服务则包括小游戏的升级、3D口腔模型全方位讲解与科普、dicom图像在线读片以及网络阅片的精细化分析，不同板块特权的设计，使得少年儿童，患者，医生、医学生及口腔医学爱好者等不同身份的使用者都能体会到虚拟特权带来的便利。少年儿童可通过小游戏的升级，在娱乐中了解到更多有关口腔健康的知识；患者可以根据操控3D口腔模型，更加直观地了解到自己口腔出现的问题，从而更加系统地进行治疗；而最大的受益者还是医生、医学生及口腔医学爱好者，他们可以在虚拟特权中可享受dicom图像在线读片以及网络阅片的精细化分析，据了解，目前市场上能实现dicom图像在线读片功能的APP和小程序少之又少，而这一功能对于医学研究者是非常必要的，因此这一功能的实现给医学研究者带来了莫大的便利。

　　“itooth伶牙俐齿”小程序虽是尽可能在口腔健康方面为用户提供便利，但是当真正出现口腔问题时，还是应当及时就医，尽快接受治疗。利用这一点，我们可以与线下医院、口腔诊所等商家进行对接合作，利用小程序收集患者患病信息与基本情况，并开启定位功能，在经患者许可后，将患者信息推送至附近口腔医院，同时，也将附近医院信息提供给患者，为医院和患者提供一个方便的双向选择平台，以免出现医院接收不到患者，而患者出现问题却找不到合适的医院及时就医的情况。

　　6.6内外部风险分析与对策在“itooth伶牙俐齿”小程序投入使用后，根据上述市场背景、资金运营等方面，其面临的风险主要有以下四个方面：（一）市场风险

　　同行竞争最主要的风险在于同类小程序或APP的竞争，虽然目前据统计，市面上专注于口腔健康的小程序和APP并不多，但是很难保证今后不会出现类似的小程序或者APP，因此在程序kaiyun官方网站开发和投入使用后，尤其在同类小程序或APP出现时，我们应当充分发挥“itooth伶牙俐齿”小程序的优势和特点，使得用户在比较过后，仍能坚定不移地选择我们的小程序。

　　商品的好坏，在做好自己本身的同时，还应该注重推广与宣传。而最有力的推广方式，则是与知名大型口腔医院合作，这不仅是小程序盈利的方式之一，还是一种有利的宣传与推广。一个新的小程序投入使用，最重要的便是口碑，能使得使用过的用户都口口相传才是最成功的推广。因此，在小程序投入使用期间，商品质量、服务质量和售后质量的保障都是极其重要的，只有做到零差评，才能保证小程序的进一步推广。

　　小程序作为网络工具，难免会出现意料之外的技术问题，比如各地的健康码小程序，都出现过大批量同时使用时崩盘、卡顿的现象，而在这时，就需要后台技术人员收到反馈或者发现问题后及时进行处理。倘若用户总是在使用时出现卡顿、闪退、崩盘等现象给其带来了不便，小程序的使用量必将会受到影响。而为了避免技术问题的经常出现，技术人员除了在收到反馈及时处理外，还应定期对小程序进行升级与维护，以保证用户的流畅使用。

　　由于小程序在正式投入使用前，只是开发者的理想化状态并且只经过了工作人员的内部测试，所以其是否实用，用户的实际体验感如何我们并无法预测。因此在小程序投入使用的初期，我们应较高频地进行问卷调查，充分了解到小程序的实际实用性和可操作性从而进行及时地调整与更新。

　　现今社会，各行各业都在飞速发展与进步，而用户对各个方面的需求和侧重也在随之变化，那么，小程序功能的实用性就有待考量。并且，在口腔相关内容科普、医院诊所等信息都在经常发生变化，所以我们应该随时留意口腔相关信息变化和社会相关动态，在保证小程序的设计理念和初衷不变的前提下，及时更新和调整，以满足当下用户对小程序的最大需求。

　　近年来，我国为整治医疗腐败滋生，2022年初，国务院常务会议决定，继续推进对药品和高值医药耗材的集中带量采购并逐步扩大集中采购的覆盖面，整治医药采购乱象，药品集中招标采购是重要举措之一。

　　药品集中招标采购，简称集采，药品集中招标采购是指多个医疗机构通过药品集中招标采购组织，以招投标的形式购进所需药品的采购方式。简而言之，就是取消中间环节的流通费用。而这一举措对我们“商品带货”板块影响是极大的。首先，我们会面临部分药品货源短缺问题；其次，在国家采取这一政策之后，药品价格降低，患者就会减少在其他渠道购买药品的频率。这就使得我们在“商品带货”板块应当随机应变，根据政策情况及时做出更改，在必要时，减少对口腔医疗药品的出售，加大对于口腔保护等方面生活用品（例如：计时电动牙刷）的出售。

　　当下，所有企业、项目受到的最大影响便是疫情。由于疫情极大的不确定性与突发性，所以各行各业的政策和情况都在每时每刻发生变化。虽然在疫情情况下，我们的小程序在口腔健康方面予以了用户极大的便利，但是在货源提供和成本控制方面，我们也面临着极大的挑战。在货源提供方面，我们很难保证某一个企业不出现疫情期间不能正常生产供货的情况，因此我们在货源选择时，应当尽可能的选择不同地方的不同公司，以避免由于疫情导致断供。而在成本控制方面，我们应当及时进行数据分析，选择一些随疫情变化价格波动较小的企业来进货，最大程度地降低我们的成本变化，以保证我们稳定的盈利额。

　　为使用itooth伶牙俐齿软件（以下简称“本软件”）及服务，你应当阅读并遵守《itooth伶牙俐齿软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”） 。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗等形式提示你注意。

　　如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及上述其他协议，并特别注意未成年人使用条款。特别地，如果你是未满14周岁的儿童，则在完成帐号注册前，还应请你的监护人仔细阅读itooth伶牙俐齿公司专门制定的《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，未满14周岁的儿童方可使用itooth伶牙俐齿服务。

　　本服务内容是指itooth伶牙俐齿向用户提供的牙齿健康APP（以下简称“itooth伶牙俐齿”），涉及口腔医学科普、口腔疾病科普、口腔疾病自查、口腔的分级问诊、口腔商品带货和针对学龄前儿童的针对口腔卫生的小游戏的基础上，同时同时针对老年人进行对应优化，满足医生医学上以及医学爱好者dicom图像在线D口腔模型功能或内容的软件许可及服务（以下简称“本服务”）。

　　2.2.1 你使用本服务需要下载itooth伶牙俐齿客户端软件，对于这些软件，itooth伶牙俐齿给予你一项个人的、不可转让及非排他性的许可。itooth伶牙俐齿网页版、Windows版、Mac版、车载版、手表版等需要通过二维码扫描登录。你仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些软件及服务。

　　6.1 保护用户个人信息是itooth伶牙俐齿的一项基本原则，itooth伶牙俐齿将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可itooth伶牙俐齿不会向第三方公开、透露用户个人信息。itooth伶牙俐齿对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

　　6.2 你在注册帐号或使用本服务的过程中，需要提供一些必要的信息，例如：为向你提供帐号注册服务或进行用户身份识别，需要你填写手机号码；附近的人功能需要你同意使用你所在的地理位置信息；手机通讯录匹配功能需要你授权访问手机通讯录等。若国家法律法规或政策有特殊规定的，你需要提供真实的身份信息。若你提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

　　6.3 一般情况下，你可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，你可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。若你通过已有itooth伶牙俐齿帐号辅助注册新itooth伶牙俐齿帐号，itooth伶牙俐齿将视为新itooth伶牙俐齿帐号与前述“已有itooth伶牙俐齿帐号”的初始注册手机号码相同。

　　7.1.1 你在使用本服务前需要注册一个itooth伶牙俐齿帐号。itooth伶牙俐齿帐号可通过手机号码进行注册或者通过已有的itooth伶牙俐齿帐号辅助注册，itooth伶牙俐齿帐号将绑定注册手机号码。你可在注册成功后绑定微信、邮箱帐号。如你使用邮箱帐号进行绑定，请你使用未与itooth伶牙俐齿公众平台帐号绑定的邮箱帐号。在符合平台规则的前提下，你可以更换绑定的手机号码。itooth伶牙俐齿有权约定通过已有的itooth伶牙俐齿帐号辅助注册新itooth伶牙俐齿帐号需满足的前提条件，用户利用同一身份不得注册超过合理数量的帐号。

　　itooth伶牙俐齿有权根据用户需求或产品需要对帐号注册和绑定的方式进行变更。无论你通过本协议约定的何种方式注册itooth伶牙俐齿帐号，关于你使用帐号的具体规则，请遵守《《tooth伶牙俐齿规则》、《itooth伶牙俐齿个人帐号使用规范》、相关帐号使用协议以及itooth伶牙俐齿为此发布的专项规则。

　　7.1.2 itooth伶牙俐齿帐号的所有权归itooth伶牙俐齿公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得itooth伶牙俐齿帐号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖itooth伶牙俐齿帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用itooth伶牙俐齿帐号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用itooth伶牙俐齿帐号。

　　7.1.3 用户有责任妥善保管注册帐户信息及帐户密码的安全，用户需要对注册帐户以及密码下的行为承担法律责任。用户同意在任何情况下不向他人透露帐户及密码信息。当在你怀疑他人在使用你的帐号时，你应立即通知itooth伶牙俐齿公司。若你通过已有itooth伶牙俐齿帐号辅助注册新itooth伶牙俐齿帐号，itooth伶牙俐齿出于保障你的帐号安全的目的，可能会要求你用前述“已有itooth伶牙俐齿帐号”进行相关辅助操作，包括但不限于辅助登录、找回密码、冻结帐号、提交申诉等。若你已将新itooth伶牙俐齿帐号与前述“已有itooth伶牙俐齿帐号”绑定不同的手机号码，前述“已有itooth伶牙俐齿帐号”将失去为新itooth伶牙俐齿帐号实施相关辅助操作的能力，且该行为不可逆转，你应审慎操作。

　　7.1.5 你在使用本软件客户端某一特定服务或功能时，该服务或功能可能会要求你基于itooth伶牙俐齿帐号创建或注册新的帐号（以下简称“功能帐号”），你需依据具体要求进行操作。如无itooth伶牙俐齿书面说明或者许可，前述帐号的所有权亦归itooth伶牙俐齿公司所有，用户完成创建或注册操作后，仅获得该帐号的使用权，且该使用权同样仅属于初始申请注册人，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖该帐号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用该帐号，非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用该帐号。

　　7.2.2 你理解并同意：本软件的某些功能可能会让第三方知晓用户的信息，例如：用户的itooth伶牙俐齿好友可以查询用户头像、名字、itooth伶牙俐齿号或朋友圈内容等可公开的个人资料；视频号的头像、名字、简介以及发布的内容和互动信息等已公开的信息；使用手机号码注册itooth伶牙俐齿帐号或手机号码与itooth伶牙俐齿帐号关联的用户，itooth伶牙俐齿帐号可以被通讯录存有该号码的好友查询；用户关注部分类型itooth伶牙俐齿公众帐号后将成为公众帐号关注用户，相关公众帐号可以根据其功能权限获取关注用户头像、名字、itooth伶牙俐齿号、消息评论内容、图片、视频等信息，并可通过itooth伶牙俐齿公众平台发送消息与关注用户进行互动。关注用户的消息评论内容、向相关公众帐号上传的图片、视频都可以被具备相应功能权限的itooth伶牙俐齿公众帐号发布在公众帐号内，供第三方查阅。用户选择itooth伶牙俐齿与其他软件或硬件信息互通后，其他软件或硬件的提供方可以获取用户在itooth伶牙俐齿主动公开或传输的相关信息，用户在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。

　　7.2.3 你在使用本软件某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），你在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；你使用前述特定服务，即视为你接受相关单独协议。例如：如果你需要使用itooth伶牙俐齿支付相关服务（包括但不限于零钱、itooth伶牙俐齿红包、转账、刷卡、付款、收款等支付服务）时，需阅读并遵守《itooth伶牙俐齿支付用户服务协议》；如果你需要使用科普文章相关服务（包括不限于浏览、点赞、评论、转发、分享、创建或注册视频号等服务），需阅读并遵守《itooth伶牙俐齿视频号运营规范》。

　　7.3.2 因用户使用本软件或要求itooth伶牙俐齿提供特定服务时，本软件可能会调用第三方系统或者通过第三方支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供（包括但不限于第三方通过itooth伶牙俐齿公众帐号提供的服务，或通过开放平台接入的内容等），itooth伶牙俐齿不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与itooth伶牙俐齿无关，itooth伶牙俐齿不承担任何责任。

　　7.3.3 第三方服务提供者可以通过本软件向你提供产品或者服务，比如你可以关注第三方注册的公众帐号、使用第三方开发的小程序、接受第三方通过公众帐号（包括小程序）提供的服务及产品，或者通过itooth伶牙俐齿授权登录能力登录并使用其他互联网服务。在此过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储你的相关数据或信息，itooth伶牙俐齿通过与第三方服务提供者签署的有关协议、itooth伶牙俐齿相关规范以及合理的产品流程设计，严格要求第三方服务提供者获取你的任何数据均应遵守相关法律法规的规定，必须事先获得你的明确同意，采取必要的数据保护措施，且仅为产品或服务之目的合理使用你的相关数据，向你提供修改或删除自己数据的方式，并在停止服务时必须删除全部数据等，尽最大可能保障你的数据和隐私不受侵害。你在接受或使用第三方产品或服务前应充分了解第三方产品或服务的条款及政策。如果你发现有第三方服务提供者存有相关违法违规行为，可以向itooth伶牙俐齿投诉，itooth伶牙俐齿将查实后予以处理。

　　8.1.1 本条所述信息内容是指用户使用本软件及服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于itooth伶牙俐齿帐号或功能帐号的头像、名字、用户说明、简介等注册信息，或发送的文字、语音、图片、视频、科普信息和医生预约等相关链接页面，以及其他使用itooth伶牙俐齿帐号或功能帐号或本软件及服务所产生的内容。

　　8.2.1.4 对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非itooth伶牙俐齿经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；

　　8.2.2 你理解并同意，基于用户体验、itooth伶牙俐齿或相关服务平台运营安全、平台规则要求及健康发展等综合因素，itooth伶牙俐齿有权选择提供服务的对象，有权决定功能设置，有权决定功能开放、数据接口和相关数据披露的对象和范围。针对以下情形，有权视具体情况中止或终止提供本服务，包括但不限于：

　　你充分了解并同意，你必须为自己注册帐号下的一切行为负责，包括你所发表的任何内容、评论及点赞、推荐等行为，以及由此产生的任何后果。你应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。itooth伶牙俐齿无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

　　9.1 itooth伶牙俐齿是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，itooth伶牙俐齿享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

　　9.3 你使用本软件及服务过程中上传、发布的全部内容，均不会因为上传、发布行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。与此同时，你理解并同意itooth伶牙俐齿为实现产品目的，对你发布的特定公开非保密内容（如“视频动态”、“自拍表情”和“视频号内容”等）在法律允许的范围内进行使用，包括但不限于予以存储、向有关用户播放、供有关用户获取及再次使用等。

　　10.1 你理解并同意，本软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁你的终端设备信息和数据安全，继而影响本软件的正常使用等。因此，你应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

　　11.2 本软件如果使用了第三方的软件或技术，itooth伶牙俐齿将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，你应当遵守这些要求。 如果你没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对你提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求itooth伶牙俐齿给予协助，你应当自行承担法律责任。

　　根据市场前期调研，我们发现人民日益增长的口腔健康需要同落后的口腔知识科普和口腔卫生意识相矛盾，并且矛盾在短时间内不可自然调和，呈现螺旋上升的矛盾和解决矛盾态，因此我们需要发挥主观能动性，开发一款APP干扰此矛盾，使矛盾加快被调和，提高人民健康水平。

　　同时我们的项目符合《“健康中国2030”规划纲要》（下简称纲要）。纲要要求推进全民健康生活方式行动，要求加强口腔卫生，强化家庭和高危个体健康生活方式指导及干预，开展健康体重、健康口腔、健康骨骼等专项行动，到2030年，12岁儿童患龋率控制在25%以内。

　　落地后我们将积极整合资源，积极和山东大学附属口腔医院，山东大学附属威海市立医院口腔科，齐鲁医院口腔科医生联系对接，提供便捷的线上问诊咨询服务，同时联系齐鲁医学院的同学收集和审核有关口腔健康的科普文章、针对同学的问诊服务提供自己的看法，创建一个线上的临床讨论平台，增强齐鲁医学院医学生临床能力，并且老师可以查看同学的发言，进行临床指导。

　　“核心技术决定企业成败，服务管理决定企业盈亏”。作为企业高层管理者，应站在企业全面经营管理的至高点，洞察全局，高瞻远瞩，全面系统地规划企业发展愿景，明确企业发展方向，制定企业经营管理方针、中长期和各年度经营目标；有计划、有目标、分步骤、全面系统地部署和导入企业规范化管理。通过对公司的全面了解和诊断，在此对itooth伶牙俐齿公司的总体发展战略及2023年度相关战略措施、行动计划作如下规划和部署安排。

　　诚信——忠心诚实、言行一致、守信用；热忱服务、视‘公司’的利益为‘己’任；不损人利己、不搬弄是非、不营私舞弊、不弄虚作假。

　　团队——相互信任、相互补合、扬长避短、积极进取；分工协作、目标一致、各司其职、各尽其责；分工不分家、总揽全局、服从于公司的整体利益。

　　创新——解放思想、放眼未来、敢于领先、标新立异；既要能他人所不能、更要能自己所不能；要敢于打破常规（把今天运用得好的东西、在明天或后天打破、去寻求更好），不断地挑战他人和自己的辉煌业绩、寻求更高的“创造价值”。

　　高质——即高素质、好品质：品质是企业的生命，公司以客户需求为导向，以向客户提供优良的产品、优质的服务为己任；同时，通过对本公司职员工的内外部培训，打造一个高素质的工作团队，以保证、提升产品和服务质量。

　　高效——即高效率、高绩效：通过对公司内部业务流程进行重整，以精简的工作流程、精良的制造工艺，组织精益生产，达到高效率；以高素质的工作团队追求高绩效。以高效率追求高待遇，打造一个“有理性、有爱心、有目标、有坚强战斗力”的高效合作团队。

　　低耗——即低物耗、低消耗：公司通过制订较低的物耗目标，严格控制主、辅材料的损耗，及时处理并防止产生呆滞物料；同时在公司内部开展找浪费、杜绝一切可能的浪费的活动，以达到在同行业“低成本绿色“的战略目标。

　　务实——即脚踏实地、切实力求精进：通过对市场、客户、竞争对手及企业本身的优、劣势的准确把握，制订出切实可行的发展战略，规划公司远景，同步世界潮流，达到“三体（员工、医生、合作商）共荣，永续经营”的目的。

　　争先——即从各个方面抢得先机、保持竞争优势：鼓励内部员工争先进，勇于创新，企业在技术、生产及研发等方面在业内保持领先地位，在品质、服务、市场中与同行业争先，向同行领先者挑战，创造双和企业新的发展高度。